CRM-Konsolidierung bei einem globalen Logistik-Unternehmen
ErgebnisAus 35 Insellösungen wurde eine globale Plattform, im ursprünglichen Zeit- und Budgetrahmen.
Ausgangslage und Vorgehen
- Ausgangslage
- Rund 35 verschiedene CRM-Systeme in 71 Ländern. Jedes Land hatte seine eigene Lösung, eine gemeinsame Sicht auf Kunden und Vertrieb gab es nicht.
- Vorgehen
- Konsolidierung auf eine einzige Plattform für alle 71 Länder gleichzeitig, mit Fokus auf Usability, mobile Nutzung und Analytics für rund 7.000 Anwender.




